Zásady vrácení peněz
🔄 14 dní na rozmyšlenou
V souladu s články L221-18 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku máte lhůtu pro odstoupení v délce 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky, bez udání důvodu a bez sankce.
✅ Podmínky vrácení
- Produkt je nutné vrátit kompletní (hodinky, náhlavní sluchátka nebo sluchátka do uší, 7 řemínků, nabíječka, návod).
- Produkt musí být v originálním obalu, v novém stavu, nepoškozený a nepoužívaný nad rámec nezbytný k vyzkoušení.
- Produkty zdarma v rámci nabídky „kupte 2, 3. získáte zdarma“ je třeba vrátit spolu s placenými položkami, pokud vracíte celou objednávku. Jinak bude hodnota produktu zdarma odečtena z vrácené částky.
📮 Jak vrátit produkt
- Kontaktujte nás přes kontaktní stránku a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
- Do 24 pracovních hodin vám sdělíme adresu pro vrácení a další postup.
- Zašlete zásilku zpět, nejlépe jako sledovanou zásilku (uschovejte doklad o podání).
Náklady na vrácení: s výjimkou vadného produktu nebo naší chyby hradí náklady na vrácení zákazník.
💶 Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného produktu vrátíme peníze do nejvýše 14 dnů, prostřednictvím platební metody použité při objednávce. Dostanete potvrzovací e-mail. Doba připsání na účet pak závisí na vaší bance (obvykle 2 až 5 pracovních dnů).
🛠️ Vadný, rozbitý nebo neodpovídající produkt
Pokud produkt dorazí poškozený, neúplný nebo nefunguje:
- Kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí, s fotografiemi produktu a obalu.
- Nabídneme vám podle vašeho výběru bezplatnou výměnu nebo vrácení celé částky.
- V takovém případě hradíme náklady na vrácení my.
Dále se na vás vztahuje zákonná záruka shody (2 roky) a záruka proti skrytým vadám podle francouzského práva.
❌ Zrušení objednávky před odesláním
Dokud objednávka není odeslána, můžete nám napsat a požádat o její zrušení a vrácení celé částky.
💬 Kontakt
Každou žádost o vrácení podávejte přes kontaktní stránku. Odpověď do 24 pracovních hodin.