Återbetalningspolicy

🔄 14 dagar att ångra dig

Enligt artiklarna L221-18 och följande i den franska konsumentlagen har du en ångerfrist på 14 kalenderdagar från det att du tar emot din beställning, utan att behöva ange något skäl eller betala någon straffavgift.

✅ Returvillkor

  • Produkten ska returneras komplett (klocka, hörlurar eller in-ear-hörlurar, 7 armband, laddare, bruksanvisning).
  • Produkten ska vara i sin originalförpackning och i nyskick, oskadad och inte använd mer än vad som behövs för att prova den.
  • Produkter som ingår utan kostnad i erbjudandet ”köp 2, få det 3:e på köpet” ska returneras tillsammans med de betalda varorna om du returnerar hela beställningen. Annars dras värdet på gratisprodukten av från återbetalningen.

📮 Så returnerar du en produkt

  1. Kontakta oss via vår kontaktsida och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
  2. Vi meddelar dig inom 24 arbetstimmar vår returadress och hur du ska göra.
  3. Skicka tillbaka paketet, helst med spårbar försändelse (spara inlämningskvittot).

Returkostnad: kunden står för returkostnaden, utom vid defekt produkt eller fel från vår sida.

💶 Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten sker återbetalningen inom högst 14 dagar med den betalningsmetod som användes vid beställningen. Du får en bekräftelse via e-post. Hur lång tid det sedan tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank (vanligtvis 2–5 arbetsdagar).

🛠️ Defekt, trasig eller avtalsstridig produkt

Om din produkt är skadad, ofullständig eller inte fungerar vid leveransen:

  • Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet, med foton av produkten och förpackningen.
  • Du får välja mellan ett kostnadsfritt byte eller en fullständig återbetalning.
  • I detta fall står vi för returkostnaden.

Du omfattas dessutom av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (2 år) och garantin mot dolda fel enligt fransk lag.

❌ Beställning som avbeställs före avsändning

Så länge din beställning inte har skickats kan du skriftligen begära att den avbeställs och att hela beloppet återbetalas.

💬 Kontakt

Alla returbegäranden görs via vår kontaktsida. Svar inom 24 arbetstimmar.