Política de envio
🚚 Portes grátis nos 17 países abrangidos
A entrega é gratuita, sem valor mínimo de compra, nos 17 países abrangidos, incluindo o Reino Unido, a Suíça e a Noruega. Não são acrescentados portes no pagamento.
⏱️ Prazos
- Preparação: envio no próprio dia para encomendas feitas antes das 15h (de segunda a sexta-feira). As encomendas do fim de semana são enviadas na segunda-feira.
- Entrega na França metropolitana: 24 a 72h após o envio.
- Outros países europeus abrangidos: os prazos variam consoante o destino. Para saber o prazo estimado antes de encomendar, contacte-nos através de contact@abbox20.fr. Para a Córsega e os territórios ultramarinos, contacte-nos para confirmar a disponibilidade da entrega.
🌍 Países abrangidos
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Suécia, Suíça e República Checa. A disponibilidade da entrega na sua morada é confirmada no momento do pagamento.
📍 Seguimento da encomenda
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for validada e, depois, um número de seguimento assim que a encomenda for enviada. Este número permite acompanhar a entrega em tempo real.
Se não tiver recebido nada ao fim de 48h, verifique a pasta de spam antes de nos contactar.
📦 Transportadoras
As encomendas são confiadas a transportadoras parceiras (Colissimo / Mondial Relay / transportadora equivalente consoante a zona). Em caso de ausência, é deixado um aviso de passagem e a encomenda fica disponível num ponto de recolha ou numa estação de correios.
🏠 Morada de entrega
Verifique atentamente a sua morada ao fazer a encomenda. Uma morada incompleta ou incorreta pode provocar um atraso ou a devolução da encomenda. Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente : ainda podemos alterar a morada enquanto a encomenda não tiver sido enviada.
⚠️ Encomenda perdida ou não recebida
Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo anunciado, contacte-nos. Abriremos uma investigação junto da transportadora e, se a encomenda for declarada perdida, reenviaremos a sua encomenda ou reembolsaremos a totalidade do valor.
💬 Precisa de ajuda?
Escreva-nos através da página de contacto, respondemos no prazo de 24h úteis.