Terugbetalingsbeleid

🔄 14 dagen bedenktijd

Overeenkomstig artikel L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek heeft u een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden of boete.

✅ Retourvoorwaarden

  • Het product moet compleet worden geretourneerd (horloge, koptelefoon of oordopjes, 7 bandjes, oplader, handleiding).
  • Het product moet in de originele verpakking zitten, in nieuwstaat, onbeschadigd en niet verder gebruikt dan nodig om het uit te proberen.
  • Gratis producten uit de actie ‘koop 2, krijg het 3e gratis’ moeten samen met de betaalde artikelen worden teruggestuurd als u de hele bestelling retourneert. Anders wordt de waarde van het gratis product van de terugbetaling afgetrokken.

📮 Een product retourneren

  1. Neem contact op via de contactpagina en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour.
  2. We geven u binnen 24 werkuren het retouradres en de te volgen stappen.
  3. Stuur het pakket bij voorkeur met tracking terug (bewaar het verzendbewijs).

Retourkosten: tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt, zijn de retourkosten voor de klant.

💶 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we u terug binnen maximaal 14 dagen, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. U ontvangt een bevestigingsmail. Wanneer het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt vervolgens van uw bank af (meestal 2 tot 5 werkdagen).

🛠️ Defect, beschadigd of afwijkend product

Als uw product beschadigd of onvolledig aankomt of niet werkt:

  • Neem contact met ons op binnen 48 uur na ontvangst, met foto's van het product en de verpakking.
  • We bieden u naar keuze een gratis omruiling of een volledige terugbetaling.
  • In dat geval betalen wij de retourkosten.

Daarnaast heeft u recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de Franse wet.

❌ Bestelling geannuleerd vóór verzending

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons schrijven om annulering en volledige terugbetaling aan te vragen.

💬 Contact

Elk retourverzoek verloopt via de contactpagina. Antwoord binnen 24 werkuren.