Polityka zwrotu kosztów

🔄 14 dni na zmianę zdania

Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego przysługuje Państwu termin 14 dni kalendarzowych na odstąpienie liczony od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez kary.

✅ Warunki zwrotu

  • Produkt należy zwrócić kompletny (zegarek, słuchawki nauszne lub douszne, 7 pasków, ładowarka, instrukcja).
  • Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, w stanie jak nowy, nieuszkodzony i nieużywany w stopniu wykraczającym poza niezbędny do sprawdzenia.
  • Produkty otrzymane gratis w ramach oferty „kup 2, a 3. otrzymasz gratis” należy zwrócić razem z opłaconymi artykułami w razie zwrotu całego zamówienia. W przeciwnym razie wartość gratisowego produktu zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

📮 Jak zwrócić produkt

  1. Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. W ciągu 24 godzin roboczych przekażemy Państwu adres do zwrotu i instrukcje postępowania.
  3. Odeślij paczkę, najlepiej jako przesyłkę śledzoną (zachowaj potwierdzenie nadania).

Koszty zwrotu: z wyjątkiem produktu wadliwego lub błędu po naszej stronie koszty odesłania ponosi klient.

💶 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni, przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu. Otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem. Termin zaksięgowania zależy następnie od banku (zwykle 2 do 5 dni roboczych).

🛠️ Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub nie działa:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
  • Zaproponujemy do wyboru bezpłatną wymianę lub zwrot całej kwoty.
  • W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.

Ponadto przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności (2 lata) oraz gwarancja dotycząca wad ukrytych przewidziana prawem francuskim.

❌ Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, mogą Państwo napisać do nas z prośbą o anulowanie i zwrot całej kwoty.

💬 Kontakt

Wszelkie zgłoszenia zwrotu należy kierować przez stronę kontaktową. Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.