Retours et remboursements

🔄 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

✅ Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet (montre, casque ou écouteurs, 7 bracelets, chargeur, notice).
Le produit doit être dans son emballage d'origine, en état neuf, non endommagé et non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.
Les produits offerts dans le cadre de l'offre « 2 achetés = le 3ᵉ offert » doivent être retournés avec les articles payés si vous retournez l'ensemble de la commande. À défaut, la valeur du produit offert sera déduite du remboursement.

📮 Comment retourner un produit

Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquons sous 24h ouvrées l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le colis, de préférence en envoi suivi (conservez la preuve de dépôt).

Frais de retour : sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de renvoi sont à la charge du client.

💶 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, votre remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

🛠️ Produit défectueux, cassé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, incomplet ou ne fonctionne pas :

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage.
Nous vous proposons au choix : un échange gratuit ou un remboursement intégral.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi française.

❌ Commande annulée avant expédition

Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez demander son annulation et son remboursement intégral en nous écrivant.

📄 Formulaire de rétractation

Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : un simple e-mail à reseau@eventfod.fr indiquant votre volonté de vous rétracter suffit. Ce modèle est mis à votre disposition si vous préférez une demande formelle.

À l'attention de STREET CONSULTING GROUP, Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :