Retur og refusjon

🔄 14 dager til å ombestemme deg

I henhold til artikkel L221-18 og følgende i den franske forbrukerloven har du en angrefrist på 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen, uten å måtte oppgi noen grunn eller betale noe gebyr.

✅ Returvilkår

  • Produktet må returneres komplett (klokke, hodetelefoner eller ørepropper, 7 remmer, lader, bruksanvisning).
  • Produktet må være i originalemballasjen, i ny stand, uten skader og uten å ha blitt brukt mer enn nødvendig for å prøve det.
  • Produkter som gis gratis som del av tilbudet «kjøp 2 = få det 3. gratis», må returneres sammen med de betalte varene hvis du returnerer hele bestillingen. Ellers trekkes verdien av gratisproduktet fra refusjonen.

📮 Slik returnerer du et produkt

  1. Kontakt oss via kontaktsiden og oppgi bestillingsnummer og årsaken til returen.
  2. Innen 24 arbeidstimer sender vi deg en returadresse og fremgangsmåten du skal følge.
  3. Send pakken tilbake, helst som sporbar forsendelse (ta vare på innleveringskvitteringen).

Returkostnader: kunden betaler returfrakten, med mindre produktet er defekt eller vi har gjort en feil.

💶 Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, refunderes beløpet innen maksimalt 14 dager, til betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Du får en bekreftelse på e-post. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din, avhenger deretter av banken din (vanligvis 2 til 5 virkedager).

🛠️ Defekt, ødelagt eller feil produkt

Hvis produktet kommer frem skadet, ufullstendig eller ikke fungerer:

  • Kontakt oss innen 48 t etter mottak, med bilder av produktet og emballasjen.
  • Du kan velge mellom et gratis bytte eller en full refusjon.
  • I så fall betaler vi returfrakten.

Du er også beskyttet av den lovfestede garantien for samsvar (2 år) og garantien mot skjulte mangler som følger av fransk lov.

❌ Bestilling avbestilt før utsendelse

Så lenge bestillingen din ikke er sendt, kan du be om avbestilling og full refusjon ved å skrive til oss.

📄 Angreskjema

Du er ikke nødt til å bruke det: en enkel e-post til contact@abbox20.fr om at du ønsker å benytte angreretten, er nok. Denne malen er tilgjengelig hvis du foretrekker en formell forespørsel.

Til STREET CLUB CONSULTING, 47 rue Vivienne, 75002 Paris:

Jeg meddeler herved at jeg benytter angreretten for avtalen om kjøp av varen nedenfor:

  • Bestilt den: ..... / Mottatt den: .....
  • Bestillingsnummer: .....
  • Forbrukerens navn: .....
  • Forbrukerens adresse: .....
  • Dato: .....

💬 Kontakt

Alle returforespørsler sendes via kontaktsiden. Svar innen 24 arbeidstimer.