Devoluciones y reembolsos
🔄 14 días para cambiar de opinión
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalización alguna.
✅ Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse completo (reloj, auriculares de diadema o intraurales, 7 correas, cargador y manual).
- El producto debe estar en su embalaje original, en estado nuevo, sin daños y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para probarlo.
- Los productos regalados en el marco de la oferta «Compra 2 y llévate el 3.º gratis» deben devolverse junto con los artículos pagados si devuelve todo el pedido. De lo contrario, el valor del producto regalado se descontará del reembolso.
📮 Cómo devolver un producto
- Contacte con nosotros a través de la página de contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le comunicaremos en un plazo de 24h laborables la dirección de devolución y el procedimiento que debe seguir.
- Envíe el paquete de vuelta, preferiblemente mediante envío con seguimiento (conserve el justificante de envío).
Gastos de devolución: salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
💶 Reembolso
Tras recibir y comprobar el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días como máximo, a través del método de pago utilizado al realizar el pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación. El plazo para que aparezca en su cuenta dependerá de su banco (normalmente de 2 a 5 días laborables).
🛠️ Producto defectuoso, roto o no conforme
Si su producto llega dañado, incompleto o no funciona:
- Contacte con nosotros en las 48h siguientes a la recepción, con fotos del producto y del embalaje.
- Le ofrecemos elegir entre un cambio gratuito o un reembolso íntegro.
- En este caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Asimismo, se beneficia de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía contra vicios ocultos previstas en la legislación francesa.
❌ Pedido cancelado antes del envío
Mientras su pedido no se haya enviado, puede solicitar su cancelación y el reembolso íntegro escribiéndonos.
📄 Formulario de desistimiento
No está obligado a utilizarlo: basta con enviar un correo electrónico a contact@abbox20.fr indicando su voluntad de desistir. Este modelo está a su disposición si prefiere una solicitud formal.
A la atención de STREET CLUB CONSULTING, 47 rue Vivienne, 75002 Paris:
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
- Pedido el: ..... / Recibido el: .....
- Número de pedido: .....
- Nombre del consumidor: .....
- Dirección del consumidor: .....
- Fecha: .....
💬 Contacto
Todas las solicitudes de devolución se realizan a través de la página de contacto. Respuesta en un plazo de 24h laborables.