Refusionspolitik

🔄 14 dages fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-18 og følgende i den franske forbrugerlov har du en fortrydelsesfrist på 14 kalenderdage fra du modtager din ordre, uden at skulle angive en grund eller betale en bod.

✅ Returbetingelser

  • Produktet skal returneres komplet (ur, hovedtelefoner eller øretelefoner, 7 remme, oplader, vejledning).
  • Produktet skal være i sin originalemballage, i ny stand, uden skader og uden at være brugt mere end nødvendigt for at prøve det.
  • Produkter, der gives gratis som led i tilbuddet »køb 2 = få det 3. gratis«, skal returneres sammen med de betalte varer, hvis du returnerer hele ordren. Ellers fratrækkes gratisproduktets værdi i refunderingen.

📮 Sådan returnerer du et produkt

  1. Kontakt os via kontaktsiden og angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Inden for 24 arbejdstimer sender vi dig en returadresse og den fremgangsmåde, du skal følge.
  3. Send pakken retur, helst som forsendelse med sporing (gem indleveringskvitteringen).

Returomkostninger: kunden betaler returfragten, medmindre produktet er defekt, eller vi har begået en fejl.

💶 Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, refunderes beløbet inden for højst 14 dage, til den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen. Du modtager en bekræftelse via e-mail. Hvor lang tid der går, før beløbet vises på din konto, afhænger derefter af din bank (normalt 2 til 5 hverdage).

🛠️ Defekt, ødelagt eller forkert produkt

Hvis produktet ankommer beskadiget, ufuldstændigt eller ikke fungerer:

  • Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelsen, med billeder af produktet og emballagen.
  • Du kan vælge mellem en gratis ombytning eller en fuld refundering.
  • I så fald betaler vi returfragten.

Du er også omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse (2 år) og garantien mod skjulte mangler i henhold til fransk lovgivning.

❌ Ordre annulleret før afsendelse

Så længe din ordre ikke er afsendt, kan du anmode om annullering og fuld refundering ved at skrive til os.

💬 Kontakt

Alle returanmodninger sendes via kontaktsiden. Svar inden for 24 arbejdstimer.