Resi e rimborsi
🔄 14 giorni per cambiare idea
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, hai un termine di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
✅ Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere restituito completo (orologio, cuffie o auricolari, 7 cinturini, caricatore, istruzioni).
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, in condizioni pari al nuovo, non danneggiato e non utilizzato oltre quanto necessario per provarlo.
- I prodotti ricevuti in omaggio con l’offerta «Acquisti 2, il 3º è in omaggio» devono essere restituiti insieme agli articoli pagati se restituisci l’intero ordine. In caso contrario, il valore del prodotto in omaggio sarà detratto dal rimborso.
📮 Come restituire un prodotto
- Contattaci tramite la pagina contatti indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
- Entro 24h lavorative ti comunicheremo l’indirizzo per il reso e la procedura da seguire.
- Rispedisci il pacco, preferibilmente con spedizione tracciata (conserva la ricevuta di spedizione).
Spese di reso: salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
💶 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni al massimo, sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Riceverai un’email di conferma. Il tempo necessario perché l’importo appaia sul tuo conto dipende dalla tua banca (generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi).
🛠️ Prodotto difettoso, rotto o non conforme
Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o non funziona:
- Contattaci entro 48h dalla ricezione, con foto del prodotto e della confezione.
- Ti proponiamo, a tua scelta, una sostituzione gratuita o un rimborso integrale.
- In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico.
Benefici inoltre della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti previste dalla legge francese.
❌ Ordine annullato prima della spedizione
Finché l’ordine non è stato spedito, puoi richiederne l’annullamento e il rimborso integrale scrivendoci.
📄 Modulo di recesso
Non sei obbligato a utilizzarlo: è sufficiente un’email a contact@abbox20.fr indicando la tua volontà di recedere. Questo modello è a tua disposizione se preferisci una richiesta formale.
All’attenzione di STREET CLUB CONSULTING, 47 rue Vivienne, 75002 Paris:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:
- Ordinato il: ..... / Ricevuto il: .....
- Numero d’ordine: .....
- Nome del consumatore: .....
- Indirizzo del consumatore: .....
- Data: .....
💬 Contatti
Tutte le richieste di reso devono essere inviate tramite la pagina contatti. Risposta entro 24h lavorative.