Rücksendungen und Erstattungen

🔄 14 Tage Bedenkzeit

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

✅ Rückgabebedingungen

  • Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden (Uhr, Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer, 7 Armbänder, Ladegerät, Anleitung).
  • Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung und in neuwertigem Zustand befinden, unbeschädigt und nicht über das für eine Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt.
  • Die im Rahmen des Angebots „2 kaufen, das 3. gratis erhalten“ verschenkten Produkte müssen mit den bezahlten Artikeln zurückgegeben werden, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Andernfalls wird der Wert des Gratisprodukts von der Erstattung abgezogen.

📮 So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
  2. Wir teilen Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
  3. Senden Sie das Paket vorzugsweise als Sendung mit Sendungsverfolgung zurück (bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf).

Rücksendekosten: Sofern das Produkt nicht defekt ist und kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

💶 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt Ihre Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab (in der Regel 2 bis 5 Werktage).

🛠️ Defektes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig ankommt oder nicht funktioniert:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
  • Wir bieten Ihnen wahlweise einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Erstattung an.
  • In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.

Darüber hinaus gelten für Sie die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre) und die Gewährleistung für versteckte Mängel nach französischem Recht.

❌ Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns schreiben und ihre Stornierung sowie eine vollständige Erstattung verlangen.

📄 Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden: Eine einfache E-Mail an contact@abbox20.fr mit Ihrer Widerrufserklärung genügt. Dieses Muster steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen förmlichen Antrag bevorzugen.

An STREET CLUB CONSULTING, 47 rue Vivienne, 75002 Paris:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der nachstehend bezeichneten Ware:

  • Bestellt am: ..... / Erhalten am: .....
  • Bestellnummer: .....
  • Name des Verbrauchers: .....
  • Anschrift des Verbrauchers: .....
  • Datum: .....

💬 Kontakt

Jede Rückgabeanfrage erfolgt über die Kontaktseite. Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden.